to read complaints and reviews, or file yours. 
28.08.2025 tarihinde Penti’den aldığım ürünün teslimatı için Kargoist firmasını bekliyordum. Bütün gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi ve sistemde “Teslim edilemedi” yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem kaba bir tavırla karşılaştım hem de numaramın yanlış olduğu söylendi. Oysa ben Penti’ye doğru numaramı vermiştim; Penti firması kargo şirketine yanlış numara iletmiş. Ancak asıl sorun, kargo görevlisinin kapıyı hiç çalmadan, yalnızca arayarak evde olmadığım sonucuna ulaşmasıydı. Benim bildiğim önce adrese gelinmeli, evde bulunmazsa telefonla iletişim kurulmalı.
İlk defa böyle bir durum yaşadım ve hem teslimat prosedürlerinin hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Özellikle müşteri temsilcilerinin daha nazik ve çözüm odaklı davranmasını, teslimat sürecinin ise gerçekten adrese gelinerek yapılmasını istiyorum.
Penti üzerinden 2.051,07 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve kargom Kargoist firması ile gönderildi. Sipariş numaram: PENTI8121882838. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle. Ancak kargo bilgilerimde telefon numaram yanlış girilmiş. Bu nedenle Kargoist ile iletişime geçerek numaramı düzeltmek ve kargo...
15 Ağustos 2025 tarihinde, Penti firması üzerinden gönderilen ve PENTI8121860224 takip numaralı kargom için sabah saat 08:30’da 'Kargonuz dağıtıma çıktı' mesajı aldım. Ancak saat 18:15 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir kurye gelmedi. Kargoist müşteri hizmetlerini defalarca ...
Penti’nin internet sitesinden vermiş olduğum sipariş, Kargo İstanbul firması tarafından 'eve geldik, evde yoktunuz' gerekçesiyle teslim edilmedi. Ancak o sırada evdeydim ve telefon numaram kargo firmasının sisteminde mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Ne bir arama ne de bir m...
Yaklaşık iki-üç haftadır Penti’den yaptığım iki ayrı alışverişte de ürünlerim Kargoist şirketi tarafından bir türlü tarafıma ulaştırılamıyor. Kargo görevlisi, beni arıyormuş gibi yapıp hemen telefonu kapatıyor, bana ulaşmıyor ve ben geri aradığımda da kesinlikle telefonu açmıyor. İlk siparişimde de ...
Penti’nin internet sitesinden PENTI8121723724 numaralı siparişi verdim. Bir siparişim daha vardı önceki gün. Ürünlerim Kargoist firması tarafından teslim edilecekti. Sistemde 2 gündür 'kargolar teslim edilmedi' yazısı var. Kargoist'i arıyorum, binbir zorlukla telefonu açtılar, 'dağıtıma hiç çıkmadı ...
Yorumlar