Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti Yaşadım

14.11.2025 tarihinde LCW üzerinden vermiş olduğum ve içinde hediye olarak almış olduğum ürünlerin bulunduğu siparişim Kargoist ile tarafıma gönderildi. Gönderiye ait Kargoist takip numarası LCW5511*******58#001, LCW sipariş numarası ise 2511132101497’dir. Kargonun teslim yeri Bursa Kargoist şubesine bağlı olmasına rağmen günlerdir kargom dağıtıma çıkarılmıyor.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte ne zaman dağıtıma çıkacağı, ne zaman teslim edileceğiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Ürünleri özellikle hediye olarak aldığım için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca Kargoist firması çalışanlarının yaklaşımından ve iletişim tarzından hiç memnun değilim, kurumsal bir firmanın müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmaması gerektiğini düşünüyorum.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikme ile çalışanların tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.