Yatak Odası Takımında Bitmeyen Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar
2024 yılında Kargılı Mobilya’dan aldığım yatak odası takımının bazasında, 3 Nisan 2025 tarihinde açılır kapanır makasında bir arıza yaşandı. Firmaya ilettim; aynı zamanda aplik olan bir model ve adaptörü de kırıldı, yardımcı olur musunuz dedim, evet dediler. 15 Nisan 2025 tarihinde gelip makası, aplik kablosunu ve apliği değiştirdiler. Ancak aradan 45 gün geçti. Sonradan taktıkları aplik bozuk çıktı ve 45 günlük sürede 2-3 defa gelip yaptık dediler ama sonrasında sürekli sorun yaşadım. 45 gündür apliği elektriğe takamıyorum; taktığımda elektrik sesi geliyor. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ 'bayram yoğunluğumuz var' diyorlar. Bir sorunun çözülmesi için bu kadar uzun zaman geçmesi markaya karşı soğumama, uzaklaşmama ve pişman olmama neden oluyor. Henüz sorunum düzeltilmedi, hâlâ beklemekteyim. Bu sürede apliğin değişmesini beklerken bazanın diğer tarafında da makas arızası oluştu. Daha bir yıl bile olmadan bu kadar çok sorun yaşamak gerçekten üzücü.
Gelişme
Aralık 2023 tarihinde Kargılı Mobilya İstanbul İmes şubesinden aldığım aplikli baza başlığı ışıklandırmasında arıza meydana geldi. Bu sorunu ilk yaşadığımda mağaza ve yetkililerle iletişime geçerek çözüm sağlandı ve 28 Mayıs 2025 tarihinde arıza giderildi. Ancak aradan geçen yaklaşık 2,5 ay sonra aynı arıza tekrar etti ve 10 Ağustos 2025 tarihinde yetkili birime bildirmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Aynı arızanın toplamda 4. Kez tekrarlanması nedeniyle artık mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Sorunun sürekli tekrarlanmasından dolayı ürünün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz ; Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. KARGILI MOBİLYA olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. SAYGILARIMIZLA KARGILI MOBİLYA


























