Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yatak Odası Takımında Bitmeyen Arızalar Ve Çözülmeyen Sorunlar

Yakup
28 Mayıs 2025 06:28803

2024 yılında Kargılı Mobilya’dan aldığım yatak odası takımının bazasında, 3 Nisan 2025 tarihinde açılır kapanır makasında bir arıza yaşandı. Firmaya ilettim; aynı zamanda aplik olan bir model ve adaptörü de kırıldı, yardımcı olur musunuz dedim, evet dediler. 15 Nisan 2025 tarihinde gelip makası, aplik kablosunu ve apliği değiştirdiler. Ancak aradan 45 gün geçti. Sonradan taktıkları aplik bozuk çıktı ve 45 günlük sürede 2-3 defa gelip yaptık dediler ama sonrasında sürekli sorun yaşadım. 45 gündür apliği elektriğe takamıyorum; taktığımda elektrik sesi geliyor. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ 'bayram yoğunluğumuz var' diyorlar. Bir sorunun çözülmesi için bu kadar uzun zaman geçmesi markaya karşı soğumama, uzaklaşmama ve pişman olmama neden oluyor. Henüz sorunum düzeltilmedi, hâlâ beklemekteyim. Bu sürede apliğin değişmesini beklerken bazanın diğer tarafında da makas arızası oluştu. Daha bir yıl bile olmadan bu kadar çok sorun yaşamak gerçekten üzücü.

Gelişme

12 Ağustos 2025 09:14

Aralık 2023 tarihinde Kargılı Mobilya İstanbul İmes şubesinden aldığım aplikli baza başlığı ışıklandırmasında arıza meydana geldi. Bu sorunu ilk yaşadığımda mağaza ve yetkililerle iletişime geçerek çözüm sağlandı ve 28 Mayıs 2025 tarihinde arıza giderildi. Ancak aradan geçen yaklaşık 2,5 ay sonra aynı arıza tekrar etti ve 10 Ağustos 2025 tarihinde yetkili birime bildirmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aynı arızanın toplamda 4. Kez tekrarlanması nedeniyle artık mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Sorunun sürekli tekrarlanmasından dolayı ürünün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.

28 Mayıs 2025 09:19 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz ; Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. KARGILI MOBİLYA olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. SAYGILARIMIZLA KARGILI MOBİLYA

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kargılı Mobilya Ayıplı Ürünün Asla Arkasında Durmuyor!

Derya
20 Kasım 2023 23:022.553

09.07.2023 tarihinde Kargılı Mobilya Avcılar şubesinden dört farklı ürün aldık. Bunlardan biri masa, diğeri ünite olmak ...

Kargılı Mobilya Ayıplı Ürünün Asla Arkasında Durmuyor!
Kargılı Mobilya Ayıplı Ürünün Asla Arkasında Durmuyor!
Kargılı Mobilya Ayıplı Ürünün Asla Arkasında Durmuyor!
Kargılı Mobilya Ayıplı Ürünün Asla Arkasında Durmuyor!
+4
5
Çözüldü

Kargılı Mobilya'nın Teslimat Ve İletişim Sorunları

Efe
26 Mart 2025 12:491.563

"Kaan beye ilgisi için çok teşekkür ederim, kendisi konuya dahil olduktan sonra işlemler çok hızlı bir şekilde ilerledi, karşılıklı olarak memnun bir şekilde çözüme ulaştığımızı düşünüyorum."

Kargılı Mobilya'nın Teslimat Ve İletişim Sorunları
Kargılı Mobilya'nın Teslimat Ve İletişim Sorunları
1

Kargılı Mobilya'nın Servis İhmali Ve Kalite Sorunları

Emine
1 Şubat 2025 21:511.965

1 yıl önce aldığım genç odası takımımı Eylül 2024 itibari ile kullanmaya başladık. (Depremzede olduğumuzdan dolayı korkt...

Kargılı Mobilya'nın Servis İhmali Ve Kalite Sorunları
Kargılı Mobilya'nın Servis İhmali Ve Kalite Sorunları
Kargılı Mobilya'nın Servis İhmali Ve Kalite Sorunları
Kargılı Mobilya'nın Servis İhmali Ve Kalite Sorunları

10 Ayda Çözülemeyen Kurulum Hatası Ve Süregelen Mağduriyet

Ferhat
18 Eylül 2025 13:38311

Ocak 2025 tarihinde A**** K****** mağazasından yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım. Ocak ayı içinde evimde kurulum...

10 Ayda Çözülemeyen Kurulum Hatası Ve Süregelen Mağduriyet
10 Ayda Çözülemeyen Kurulum Hatası Ve Süregelen Mağduriyet
10 Ayda Çözülemeyen Kurulum Hatası Ve Süregelen Mağduriyet
10 Ayda Çözülemeyen Kurulum Hatası Ve Süregelen Mağduriyet

Video Şikayetler

Kargılı Mobilya Çeyiz Takımında Aldığım Konsol Hasarlı!

Kargılı MobilyaÇeyiz Takımında Aldığım Konsol Hasarlı!

Profil fotoğrafı
Ercan
Kargılı Mobilya Mağduriyeti

Kargılı MobilyaMağduriyeti

Profil fotoğrafı
Mesut
Kargılı Mobilya Koltuk Kalitesizliği!

Kargılı MobilyaKoltuk Kalitesizliği!

Profil fotoğrafı
Yaşar
Kargılı Mobilya Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Firma

Kargılı MobilyaAyıplı Ürün Ve İlgisiz Firma

Profil fotoğrafı
İsmail
Kargılı Mobilya TV Ünitesi Aynası Kırıldı!

Kargılı MobilyaTV Ünitesi Aynası Kırıldı!

Profil fotoğrafı
Meral
TrustBuy Skoru