Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Gokce sonuçtan memnun değil

Yanlış Kumaş Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

profile
23 Ocak 15:49
522

Denizli Kargılı Mobilya Asmalıevler şubesinden Lucon koltuk takımı beğendik ve özellikle düz kumaş seçtik. Mağazada bize düz kumaş gösterildi ve biz de buna göre onay verdik. Ancak 4’ünde teslim edilen koltuk takımında kullanılan kumaş tamamen desenliydi ve seçtiğimiz kumaşla hiçbir alakası yoktu.

Bu durum üzerine satış temsilcisine ulaşıp şikayetimi ilettim. Ertesi gün dönüş yapacağını söylemesine rağmen ne arayan oldu ne de mesajlarıma dönüş yapıldı, mesajlarım görülmesine rağmen cevapsız bırakıldım. 80.300 TL ödediğimiz bir ürün için bu ciddiyetsizlikten ve yanlış kumaş gönderilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz.

Talebim, koltuk takımındaki desenli kumaşın, mağazada bize gösterilen ve onayladığımız düz kumaş ile ücretsiz olarak değiştirilmesi veya bu işlem yapılmıyorsa ürünün iadesinin alınması ve ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Kargılı Mobilya’nın bu konuda en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak mağduriyetimizi gidermesini rica ediyorum.

yanlis-kumas-gonderimi-ve-cevapsiz-musteri-iletisimi-2.jpg
yanlis-kumas-gonderimi-ve-cevapsiz-musteri-iletisimi-1.jpg
27 Ocak 09:07 (Şikayetten 3 gün sonra)
Gokce
Gokce
27 Ocak 09:21

Teşekkür ederim Kumaş aynı numara fakat küçük bir parça kartelada desen asla belli değil düz kumaş diye sipariş onayı verdiğim kumaş eve gelince şok etkisi yarattı desenli lütfen ücretsiz kumaşımın değişimi yapılırsa memnun olurum saygılarımla..

Gokce
Gokce
03 Şubat 15:25

Serkan beye çok teşekkür ederim defalarca aradı ilgilendi bizimle.

Gokce
Gokce
08 Şubat 16:52

Kargılı Mobilya sekan bey aradı ilgilendi fakat Bizden 18000 karşılığında kumaşı değiştire bileceğini söyledi fakat bu Denizli kargılı mobilyada ki bayan ısıya tutup baktığı deseni Ben küçücük kartelada desenli olduğunu nasıl bilebilirim benim durumum bu ücreti karşılayamaz 83 bin nakit aldığım bir takıma tekrar ücret ödemek istemiyoruz sorunumuz çözülemedi maalesef.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Sevilay
09 Ocak 2025 16:28
2.923
3
Buket sonucu yetersiz buldu

Beklenen Koltuk Takımı Bir Türlü Gelmiyor

profile
25 Ocak 2025 18:31
2.013
1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ocak 2024 16:19
3.588
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimattan Hemen Sonra Kumaşı Bozulan Koltuk Takımı Ve İlgisiz Mağaza

profile
24 Kasım 2025 21:14
1.166
"Yaşamış olduğumuz sorunun ilk günden bugüne kadar olan süreçte Kargılı Mobilya genel müdürü kaan beyin ilgilenmesi, bizleri üzmemek için her şeyi yapması (iptal iade talebi dahil) ne kadar doğru bir karar verdiğimizin kanıtı oldu. Ürün değişikliğinde çok yardımcı oldular. Her kolaylığı sağladılar. Sonunda mutlu ayrıldık. Her şey için çok teşekkür ederiz."
Teslimattan Hemen Sonra Kumaşı Bozulan Koltuk Takımı Ve İlgisiz Mağaza
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru