to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kumaş Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Denizli Kargılı Mobilya Asmalıevler şubesinden Lucon koltuk takımı beğendik ve özellikle düz kumaş seçtik. Mağazada bize düz kumaş gösterildi ve biz de buna göre onay verdik. Ancak 4’ünde teslim edilen koltuk takımında kullanılan kumaş tamamen desenliydi ve seçtiğimiz kumaşla hiçbir alakası yoktu.
Bu durum üzerine satış temsilcisine ulaşıp şikayetimi ilettim. Ertesi gün dönüş yapacağını söylemesine rağmen ne arayan oldu ne de mesajlarıma dönüş yapıldı, mesajlarım görülmesine rağmen cevapsız bırakıldım. 80.300 TL ödediğimiz bir ürün için bu ciddiyetsizlikten ve yanlış kumaş gönderilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Talebim, koltuk takımındaki desenli kumaşın, mağazada bize gösterilen ve onayladığımız düz kumaş ile ücretsiz olarak değiştirilmesi veya bu işlem yapılmıyorsa ürünün iadesinin alınması ve ödediğimiz ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Kargılı Mobilya’nın bu konuda en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak mağduriyetimizi gidermesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz ; Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. KARGILI MOBİLYA olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. İstek talep ve şikayetleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. SAYGILARIMIZLA KARGILI MOBİLYA
Teşekkür ederim Kumaş aynı numara fakat küçük bir parça kartelada desen asla belli değil düz kumaş diye sipariş onayı verdiğim kumaş eve gelince şok etkisi yarattı desenli lütfen ücretsiz kumaşımın değişimi yapılırsa memnun olurum saygılarımla..
Serkan beye çok teşekkür ederim defalarca aradı ilgilendi bizimle.
Kargılı Mobilya sekan bey aradı ilgilendi fakat Bizden 18000 karşılığında kumaşı değiştire bileceğini söyledi fakat bu Denizli kargılı mobilyada ki bayan ısıya tutup baktığı deseni Ben küçücük kartelada desenli olduğunu nasıl bilebilirim benim durumum bu ücreti karşılayamaz 83 bin nakit aldığım bir takıma tekrar ücret ödemek istemiyoruz sorunumuz çözülemedi maalesef.
Denizli Asmalıevler şubesindeki Kargılı Mobilya’dan Lucon 4+3+1 koltuk takımı satın aldık. Özellikle düz ve sade bir kumaş beğenip özenle seçmemize rağmen, teslim edilen ürün seçtiğimizle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gelen kumaş hem görüntü olarak farklı hem de kalitesi beklentimizin çok altında. Konu ile ilgili mağaza ile irtibata geçtiğimizde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “Seçtiğiniz kumaş bu” diyerek sorumluluğu kabul etmediler. Kumaş değişimi talep ettiğimizde ise bu işlem için ayrıca ücret istediler. Ürüne zaten bu ve diğer parçalar için ciddi bir miktar nakit ödeme yaptık, teslimat da geç yapıldı, buna rağmen mağaza ilgilenmekten kaçınıyor, iletişim bile kurmak istemiyor. Aldığımız koltuk takımında en küçük kirlenmeler bile hemen belli oluyor ve kötü bir görüntü oluşturuyor. Ödediğimiz parayı kesinlikle hak eden bir ürün olduğunu düşünmüyorum ve hem ürün hem de hizmet kalitesinden son derece memnunsuzum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, seçtiğimiz kumaşa uygun şekilde ürünün düzeltilmesini veya tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
