Kargılı Mobilya’dan Alınan Koltuk Ve Yatak Odası Takımında Sürekli Arıza Ve Kalitesiz Malzeme Sorunu

Kargılı Mobilya’dan 31.12.2023’te aldığım “Ada” model koltuk, satın almadan kısa süre sonra çökmeye başladı. Mağazaya ilettiğimde “spor koltuklarda normal” denilerek konu geçiştirildi. 16.11.2025’te koltuğa oturduğumda yüksek bir ses geldi ve altındaki çıtanın kırıldığını bizzat gördüm. Sorun ilk günden beri her kullanımda kendini gösteriyordu. Ayrıca malzemesi o kadar kötü ki ayaklarda soyulmalar bile mevcut bu kısa sürede. Ürünü Dudullu İmes şubesinden aldım; faturam mevcut, numarası şu an yanımda değil.

Ayrıca aynı firmadan aldığım yatak odası takımında baza kısmı da satın alımdan 3–4 ay sonra kırıldı. Bilgi almak için mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, “ucuz malzeme ile değişim yapıldığı için birçok müşteriden onarım dönüşü aldıkları” açıkça ifade edildi. Bu beyan, kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu ve sorunların münferit olmadığını göstermektedir.

Hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilemez bir tablo var. Ayıplı mal kapsamında koltuğun derhal ve ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yatak odası takımındaki baza için de kalıcı ve ücretsiz çözüm (gerekirse kaliteli malzeme ile değişim) istiyorum. Gecikme veya oyalama kabul etmiyorum; inceleme istenecekse ivedilikle servis yönlendirilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini bekliyorum.