Karga. Bet sitesinde düzenli olarak oynayan bir kullanıcıyım ve geçen haftaya ait haftalık kayıp/şans bonusumun hesabıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hafta boyunca ciddi anlamda kaybım olmasına rağmen, beklediğim haftalık şans bonusu hesabıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine canlı destek ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir hak edişimin olmadığı söylendi. Ancak yaptığım kayıplar ve daha önceki haftalarda benzer şartlarda Bonus almam nedeniyle bu cevabı haksız ve yetersiz buluyorum. Hem hangi kriterlere göre Bonus verilmediği açıklanmıyor hem de süreç şeffaf ilerlemiyor.
Geçen haftaya ait kayıplarım doğrultusunda hak ettiğim haftalık kayıp/şans bonusumun incelenerek hesabıma yatırılmasını ve konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.