Taşınma Sözleşmesi İhlali, Aşırı Ücret, Fatura Kesilmemesi Ve Eşyalarımda Hasar

24 Ağustos 2026 tarihinde sosyal medyada reklamlarını gördüğüm Kardeşler Nakliyat ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ankara Anıttepe’deki evimden yine Anıttepe’deki başka bir eve evden eve nakliyat için bilgi ve fiyat aldım. Görüşmemizde Eylül başında taşınmak üzere anlaştık ve firmaya sadece ufak tefek eşyaları toplamam gerektiği, büyük eşyaların sökülmesi, sarılması, paketlenmesi ve yeni evde kurulumunun kendileri tarafından yapılacağı söylendi. Ayrıca asansörlü sistemle, garantili şekilde taşıma yapacaklarını belirterek 25.000 TL fiyat verdiler.

29 Ağustos’ta taşınma gerçekleşti ancak konuştuğumuz hiçbir hizmeti alamadım. Reklamlarında ve mesajlarda belirtildiği gibi büyük eşyalar ne düzgün şekilde söküldü ne paketlendi ne de yeni evde kurulumu yapıldı. Taşıma sırasında eşyalarımın bir kısmı kırıldı, bir kısmı da kayboldu. Üstelik önceden 25.000 TL olarak anlaştığımız ücret yerine, eşimden 30.000 TL tahsil edildi. Taşındığım ev sıfır bir evdi, benden önce hiç kimse oturmamış ve taşınmamış olmasına rağmen, taşınma sırasında apartman girişindeki zemin fayansı kırıldı. Kırılan eşyalar ve zarar gören zemin fayansı ile ilgili fotoğraflar mevcuttur.

31 Ağustos’ta firma sahibi Ö**** S*****’ya WhatsApp üzerinden durumu ilettim, herhangi bir yanıt alamayınca kendisini aradım. Taşınma sırasında orada olmadığını, yetkili kişi ile görüşüp bana geri dönüş yapılacağını söyledi ancak sonrasında hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Ödemesi yapılan 30.000 TL için firmadan fatura da talep ettim, buna rağmen herhangi bir fatura kesilmedi ve gönderilmedi.

Reklamlarında ve görüşmelerimizde vaat ettikleri hizmeti alamadım, hem maddi zarara uğradım hem de hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ödediğim 30.000 TL’nin iadesini, kırılan ve kaybolan eşyalarım ile taşınma sırasında zarar verilen yeni evimin zemin fayansındaki hasarın karşılanmasını ve tarafıma resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde firma sahibi Ö**** Bey ile WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar ile hasarlı alan ve eşyalarla ilgili fotoğrafları da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.