to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Parçalar Nedeniyle Yangın Ve Garanti Dışı Tutulması
Bursa’da Kardeşler Motor’dan, S***** P******* üzerinden yaklaşık bir yıl önce römork Motor üretimi Taktas Su 5 marka 3 tekerlekli motoru sıfır olarak satın aldım. Ürün bana sıfır ve sorunsuz olarak satıldı, akülerinin de orijinal olduğu özellikle belirtildi.
Yakın zamanda araçta aniden yangın çıktı. Yangın sonrasında yetkili servise başvurdum. Yetkili servis yaptığı incelemede aracın bazı aksamlarının değiştirilmiş olduğunu, özellikle akülerin orijinal olmadığını tespit ettiklerini söyledi. Servis, fabrika ile yaptığı görüşme sonucunda aracın üzerinde orijinal olmayan parçalar bulunduğu için oluşan hasarın garanti kapsamına alınmayacağını iletti.
Ben bu römork Motor üretimi Taktas Su 5 aracı Kardeşler Motor’dan sıfır ve orijinal parçalı olarak aldım. Eğer aküler ve aksamda değişiklik varsa bunun benim bilgim ve onayım dışında, satış öncesinde yapılmış olduğunu düşünüyorum. Satıcıyla yaptığım görüşmede yangının kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Fabrika da orijinal olmayan parçalar gerekçesiyle garanti dışı bırakıyor ve böylece hem satıcı hem de fabrika mağduriyetimi tamamen üzerime yıkmaya çalışıyor.
Yaşanan bu olay sonucunda yaklaşık 50.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Sıfır olarak aldığım aracın, orijinal olmayan parçalarla bana satılması ve sonrasında hem satıcı hem fabrikanın sorumluluk kabul etmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aracın gerekli şekilde onarılmasını veya bedel iadesi ya da eşdeğer yeni bir araçla değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Mudanya’daki Kardeşler Motor isimli bayiden yaklaşık 1 yıl önce römork Motor Taktas su5 model elektrikli motosikleti 108.000 TL bedelle sıfır kilometre olarak satın aldım. Aracı, fabrika çıkışındaki orijinal haliyle ve tüm parçalarının yeni ve garanti kapsamında olduğuna güvenerek aldım.
Yakın zamanda motosikletim arızalandı ve 3 gün önce yetkili servise başvurdum. Yetkili servis incelemesi sonucunda, bu model aracın fabrika çıkışında orijinal akülerle üretilmiş olması gerektiği, ancak motosikletimin üzerindeki akülerin orijinal olmadığının tespit edildiği ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Buna karşın satıcı firma, aracın o dönem fabrikadan bu şekilde çıktığını iddia etmektedir.
Satıcı, ürünün fabrika çıkışında 1 yıl önce 20 amper akü ile geldiğini iddia ederken, fabrika bu modelin hiçbir zaman 20 amper üretilmediğini, sıfır halinin 32 amper olduğunu açıkça belirtmiştir. Buna ek olarak, internetteki satış ilanında bu ürünün 40 amper olduğu yazmakta olup, bu ilan içeriği ile de tüketici yanıltılmaktadır. Satıcının beyanı, fabrikanın resmi bilgisi ve ilan içeriği birbiriyle çelişmektedir.
Ben aracı sıfır kilometre ve fabrika çıkışındaki orijinal parçalarıyla satın aldığım için, yetkili servisin değerlendirmesi ve fabrikanın verdiği bilgiler doğrultusunda, aracın fabrika çıkışı ile bana satıldığı tarih arasında orijinal parçalarının değiştirilmiş olabileceği yönünde ciddi bir kanaatim oluşmuştur. Bu durum nedeniyle hem garanti kapsamındaki haklarımdan mahrum bırakıldım hem de maddi zarara uğradım.
Öncelikli talebim, tarafıma satılan bu aracın ayıpsız ve gerçekten sıfır bir yenisiyle değiştirilmesidir. Bu mümkün değilse, ödediğim bedelin ve bu süreçte uğradığım tüm maddi zararların eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
