Saç Kaynak Boya Arabası Siparişim Gönderilmedi, 2.950 TL Ödeme İadesi Talebi

Uzun yıllardır alışveriş yaptığım ve güvendiğim Kardeşler Kuaför Pazarı’ndan 4 Mayıs tarihinde saç kaynak boya arabası siparişi verdim ve 2.950 TL ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım. Ödeme dekontum hâlâ mevcut olmasına rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Siparişten yaklaşık bir hafta sonra firmayı arayıp ürünümün gelmediğini söylediğimde, telefondaki kişi arkadaşlarının ürünü çıkarmadığını, hemen ilgileneceğini belirtti. Bu görüşmeden sonra firmaya bir daha telefonla ulaşamadım, farklı numaralardan aramama rağmen hiçbirini açmadılar. Eşimin Instagram hesabı üzerinden yazdığımızda hemen dönüş yapılırken, benim kendi Instagram hesabıma ve telefon numarama kesinlikle dönülmüyor.

Yaklaşık 5–6 yıldır bu firmadan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve en son 3–4 ay önce 10.000 TL tutarında bir alışveriş yapmış, ürünlerimi sorunsuz şekilde teslim almıştım. Bu kadar uzun süredir güvenerek alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir mağduriyet yaşamam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi tamamen sarstı.

Ürünüm gönderilmediği için, yaptığım 2.950 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.