Kardelen Halı Yıkama İnegöl Halılar Özenle Muhafaza Edilmesi Gerekirken Kapının Önüne Bırakıldı

14 Temmuz 2026 tarihinde İnegöl Alanyurt’ta, Kuba Camii altında faaliyet gösterdiğini söyleyen Kardelen Halı firmasını, toplam 13 m² halımı yıkatmak için aradım. Halılarımın 7 m²’si normal, 6 m²’si ise ipek halıydı. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede, normal halıların metrekare fiyatının 80 TL olduğu, fakat halıları kendim getirirsem 60 TL’den yıkayabilecekleri söylendi ve 7 m² normal halı için 420 TL ödeyeceğim ifade edildi. Bu koşulu kabul ederek halılarımı kendi aracımla götürdüm.

İş yerine gittiğimde dükkânda kimse yoktu ve ortada herhangi bir tabela bulunmuyordu. Halılarımı kapının önüne bırakmam istendi, ben de söylendiği gibi kapının önüne bıraktım. Ertesi gün firma tarafından arandım ve ipek halımın metrekare fiyatının 350–360 TL olduğu, bana “indirim” yaparak 300 TL’den yıkayabilecekleri, yani 6 m² ipek halı için yaklaşık 1800 TL–2520 TL arası bir tutar çıkacağı söylendi. Bu fiyatın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, İnegöl’deki birçok halı yıkama firmasını aradığımı, ipek halı yıkama fiyatlarının genel olarak 200–250 TL bandında olduğunu belirttim.

Buna rağmen bana herhangi bir makul açıklama yapılmadı, aksine “İşinize geliyorsa bu fiyata yıkatın, istemiyorsanız yıkatmayın.” şeklinde son derece kaba ve müşteri memnuniyetinden uzak bir üslupla karşılık verildi. Bunun üzerine ben de sadece normal halılarımın yıkanmasını, ipek halımın ise yıkanmamasını talep ettim. Fakat bu isteğime de “İpek halıyı yıkatmıyorsanız diğerlerini de yıkamayız, gelin halılarınızı alın.” denilerek olumsuz cevap verildi ve halılarımın özenle muhafaza edilmesi gerekirken kapının önüne bırakıldığı, adeta dışarı atıldığı söylendi.

Bir müşteri olarak hem maruz kaldığım kaba ve saygısız tavırdan hem de başta konuşulan fiyatlardan tamamen farklı, sonradan karşıma çıkarılan fahiş fiyat uygulamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteriye bu şekilde hitap edilmesini ve eşyaların bu kadar özensiz biçimde kapının önüne bırakılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmadan şikayetçiyim ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması adına durumun değerlendirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.