Haktem Halı Yıkama Hiçbir Şekilde Muhatap Bulamıyorum

Haktem Grup isimli halı yıkama firmasını telefonla arayarak halılarımı yıkatmak için fiyat bilgisi aldım. Görüşmede bana metre fiyatının 80 TL olduğunu söylediler ve ben de bu bilgiye güvenerek halılarımı kendilerine teslim ettim. Halılarımı 6–7 Mayıs tarihinde verdim, 14 Mayıs’ta teslim ettiler.

Halılar teslim edilmeden hemen önce tekrar telefonla aradığımda bu kez halıları 100 ve 130 TL üzerinden yıkadıklarını, 80 TL’lik fiyatın ince halılar için geçerli olduğunu ve toplam tutarın 3.200 TL olduğunu söylediler. Telefonda bana böyle bir ayrıntı asla belirtilmediği için bu fiyata itiraz ettim, haberim ve onayım olmadan yüksek fiyattan işlem yapmışlar. Uzun tartışmalar sonucu zorla 2.200 TL’ye indirdiler.

Halılar eve geldiğinde ise üç halının üzerindeki lekelerin olduğu gibi durduğunu, yani temizlenmediğini fark ettim. Bunun üzerine halıları videoya çekip firmaya gönderdim. Onlar da bayramdan sonra halıları geri alıp yeniden yıkayacaklarını söylediler. Bayram geçtikten sonra tekrar görüştüğümde cuma günü gelip alacaklarını söylediler ancak cuma günü gelmediler. Tekrar aradığımda ise bu kez telefonlarıma bakmamaya başladılar, cevap verdiklerinde de son derece kaba bir üslupla konuşup birkaç kez telefonu yüzüme kapattılar. Şu anda firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ayrıca firmanın Instagram hesabında hâlâ metre fiyatını 80 TL olarak reklam verdiklerini gördüm, fakat bu fiyattan hizmet vermeyip insanları mağdur ediyorlar. Hem eksik ve özensiz temizlik yapılması hem de telefonda açıkça belirtilmeyen yüksek fiyat uygulanması sebebiyle mağdur oldum. Haktem Grup’un söz verdiği gibi halılarımı alıp, lekeleri tamamen çıkmış şekilde, yeniden ve özenli biçimde yıkamasını talep ediyorum.