Karcher VC 6 Dikey Süpürge Kısa Sürede İki Kez Arızalandı, İade Talebi

Karcher marka vc 6 Cordless Ourfamily Duo dikey süpürgeyi Kasım 2025’te satın aldım. Evimde robot süpürge de olduğu için bu ürünü oldukça az kullanmama rağmen, bir yıl bile olmadan iki kez arıza yaşadım. İlk arıza Ağustos 2026’da meydana geldi ve cihazın boost tuşu bozuldu. Daha sonra Ekim 2026’da bu kez süpürgenin şarjı tam dolmamaya başladı.

Her iki arızada da ürünü Karcher’in internet sitesi üzerinden form doldurarak servis kaydı açıp kargoyla servise gönderdim. Son arızada servis, şarjda hiçbir sıkıntı olmadığını, sorunun filtrelerde olduğunu, filtreleri de kendi sitelerinden satın alabileceğimi iletti. Ben ise ürünün kısa sürede iki kez arızalanması ve çok az kullanılmasına rağmen sorun çıkarması nedeniyle para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Bana “yetkili sizi arayacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bunun yerine sadece “süpürgenizi size geri gönderiyoruz” şeklinde mesaj atılmış.

Kısa sürede iki kez arıza yapan, güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Sürekli masraf çıkarmak yerine mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.