Karcher Ütü Aparatı İşlevsiz, Mağaza İadeyi Reddederek Müşteriyi Mahvediyor

21 Aralık’ta İzmir Optimum AVM’deki Karcher mağazasından ütü aparatı satın aldım. Eve gelip eşimin Lacoste marka gömleğini ütülediğimde gömleğin kırışıklıklarının hiç açılmadığını, ürünün beklediğim performansı göstermediğini fark ettim. Ürünü yalnızca bir kez denememe rağmen sonuç alamadım.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ancak mağaza çalışanları aparatta bir sorun olmadığını söyleyerek benimle ilgilenmediler ve ürünü iade almayı reddettiler. Hem ürünün performansından memnun kalmadım hem de mağazadaki bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Karcher’den, İzmir Optimum mağazasından aldığım bu ütü aparatının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.