KGM Ödeme Hatası İadesi'ni Gerçekleştirmiyor

Karayolları Genel Müdürlüğü'ne

09.09.2024 tarihinde saat 18.24'te KGM internet sitesinden yaptığım 1.408 tutarındaki borç ödeme ile ilgili ödeme hatası aldım. Daha sonra 18.28'de tekrar ödemeyi denediğimde, ödeme işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşti. Fakat ekstremi incelediğimde her iki işlem içinde para çekildiğini ve herhangi bir iade yapılmadığını gördüm.

KGM danışma hattını aradığımda bana dekontu ve ekstreyi içeren bir mail atmamı istediler. 2 defa mail atmama rağmen ne maile geri dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Maalesef bu işlemi takip edebileceğim herhangi bir sistem olmadığı için iadenin gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini veya başka ne yapmam gerektiğini de bilmiyorum.

Danışma hattı veya başka bir iletişim adresi de yardımcı olmuyor.