to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı HGS sisteminde sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır HGS etiketimde yeterli bakiye olmasına rağmen geçiş yaptığımda sistem ücreti çekmiyor, geçişlerim önce ihlal olarak görünüyor, bir süre sonra da görünmez hâle geliyor; ancak son ödeme süresi geçtikten sonra bu geçişler cezalı olarak karşıma çıkıyor.
34KKC693 plakalı aracım ve 1118856266 numaralı HGS etiketimle yaptığım geçişlerden dolayı 572 TL tutarında cezalı ödeme yapmak zorunda kaldım. 04/02/2026 son ödeme tarihli geçişte de etiketimde bakiye olmasına rağmen ücret çekilmedi ve 05/02/2026 tarihinde bu geçişi cezalı olarak ödedim. Yani sorun benim bakiyesiz geçiş yapmamdan değil, sistemin ücreti zamanında tahsil etmemesinden kaynaklanıyor.
Bu süreçte defalarca Karayolları’nı ve ilgili HGS müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yaşadığım mağduriyet açıklığa kavuşturulmadı ve haksız yere ödediğim cezalarla ilgili bir çözüm sunulmadı.
HGS sistemindeki bu teknik hatanın incelenmesini, bakiyem varken cezalıya dönen tüm geçişlerimin kontrol edilerek haksız tahsil edilen ceza tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
21.08.2015 tarihinde 67DK694 plakalı aracımla Bolu Anadolu Otoyolu ve Kuzey Marmara Otoyolu’ndan geçiş yaptım. O dönemde HGS bakiyem yetersizdi, ancak Karayolları Genel Müdürlüğü’nü arayarak bana bildirilen borcu cezasız ödemek için hemen bakiye yükledim. Buna rağmen, sistemde sonradan başka geçişle...
34 FVZ 078 plakalı aracım için Yapı Kredi Bankası üzerinden HGS otomatik ödeme talimatı verdim ve HGS etiketim aktif durumda. Son bir aydır HGS bakiyemde yeterli tutar olmasına rağmen Karayolları Genel Müdürlüğüne ait köprü ve otoyollardan yaptığım geçişlerde bakiyemden düşüş olmuyor ve gecikmeye dü...
Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı gişelerden yaptığım geçişlerde, HGS hesabımda para olmasına rağmen sistem beni sürekli kaçak geçiş yapmış gibi gösteriyor ve ceza yansıtılıyor. HGS etiketim PTT üzerinden, plakam ise 34 emb 237’dir. Şu ana kadar yaklaşık 7 kez aynı sorunu yaşadım. Bugüne kadar g...
01.11.2025 tarihinde Karayolları Genel Müdürlüğü’nün resmi internet sitesinde, 34 *** 373 plakalı 2024 model aracıma ait HGS borcu sorgulaması yaptığımda, 67 TL’lik cezalı geçiş ücretinin 1.940 TL’ye yükseldiğini ve hesabıma bloke konulduğunu gördüm. Sorgulama ekranında cezasız ödeme tarihi olarak 2...
13.12.2025 tarihinde saat 19.18’de, 06 AK 3098 plakalı aracıma ait HGS geçişimi Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sayfasındaki ödeme ekranından kontrol ettiğimde, benden olması gereken 39 TL yerine 269 TL tahsil edilmek istendiğini fark ettim. Sistemde geçişimin giriş istasyonu olarak Gebze ...
Yorumlar