Hamam Göbek Taşı Soğuk, Yetkilinin Alaycı Tutumu Şikayet Edildi

Konya Karatay Belediyesi’ne bağlı olarak işletilen Renovate Spor Salonu’nda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Konya Karatay’da, otogalerilerin bulunduğu mevkide yer alan tesiste hamam bölümünü kullanırken, özellikle göbek taşının yeterince sıcak olmamasıyla ilgili bir sıkıntı yaşadım.

Hamamda göbek taşında yaklaşık 1 saat yattığım halde taşın soğuk olduğunu hissettim ve durumu önce çalışan personele ilettim. Personel de yetkiliyi çağırdı. Yetkiliye hamamdaki göbek taşının soğuk olduğunu söyledim ancak kendisi taşa elini dokunup alaycı bir üslupla sıcak olduğunu iddia etti. Ben uzun süre taş üzerinde kaldığımı, buna rağmen ısınmadığını belirttim. Buna karşın yetkili hâlâ sistemin çalıştığını söyleyerek açıklama yapmaya devam etti. Ben de sistemde dolaşan suyun ısısının artırılması gerektiğini, bu durumdan birçok kişinin şikayetçi olduğunu ifade ettim. Yetkilinin buna cevabı ise, “taş sıcak olunca üzerine yatanın sırtı yanar” gibi, durumu hafife alan yorumlar yapmak şeklinde oldu.

Belediyeye bağlı bir tesiste, hizmet kalitesinin yanı sıra çalışan ve yönetici konumundaki kişilerin üslubunun da saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu spor kompleksinin belediye tarafından daha sık denetlenmesini, salonu kullanan müşterilerin görüş ve şikayetlerinin düzenli olarak alınmasını ve özellikle yönetici pozisyonlarında daha nitelikli, iletişim becerileri güçlü, saygılı kişilerin görevlendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.