Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Karareis Çiftliği’nden Salı günü taze soyulmuş 8’li enginar ve 1 kilo iç bakla siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen bugün Cuma olmasına karşın siparişim henüz kargoya bile verilmedi, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda, yardımcı olmak yerine “neden uzatıyorsunuz” tarzında, son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla karşılandım. Hem ürünlerin zamanında gönderilmemesi hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilebilir değil.

Bu yaşananlar nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin bu iletişim şeklinden ve yaşanan gecikmeden haberdar olmasını ve benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmamasını bekliyorum.