Gönderilmemiş Siparişin İptali Ve 990 TL İadesi

27 Şubat günü egenin.bereketi.com üzerinden 3 kg zeytinyağlı yaprak sarma ve ekstra 100 gram karabiber siparişi verdim, toplamda 990 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 6871 olmasına rağmen, bugün 9 Mart ve ödenmiş olan siparişim hâlâ elime ulaşmadı, hatta gönderim bile yapılmadı.

Firma ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca iletişime geçtim. Sadece 2 Mart günü “temin süremiz 10 iş günü” şeklinde bir dönüş yapıldı; onun dışında gönderdiğim hiçbir mesaja cevap verilmedi ve adeta görmezden geliniyorum. Yaklaşık iki gün önce siparişimi iptal etmek istediğimi de özellikle ilettim; ancak bu mesajıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ve süresi içinde gönderilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve 990 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde gerekli resmi mercilere de başvuracağımı, sürecin takipçisi olacağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için her türlü yasal hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca günlerdir mesajlarıma dönüş yapılmaması ve müşterinin bu şekilde yok sayılmasına ilişkin de açıklama bekliyorum.