Kayıt Görevlisinin Saygısız Ve Yargılayıcı Tutumu

30 Mart Pazartesi günü saat 17.10 civarında Karapürçek Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne aciliyetim olduğu için gittim. Çalıştığım için mesai sonrası gidebiliyorum, bu yüzden o saatte orada olmam gayet normaldi. Ancak girişte kayıt alan erkek görevli son derece saygısız bir üslup kullanarak benimle konuştu.

Kayıt esnasında “5’ten sonra geliyorsunuz, siz de işinizi biliyorsunuz” diyerek alaycı bir ifade kullandı. Ben de çalıştığımı ve bu saatten sonra gelebildiğimi söyledim. Bunun üzerine “Girişe baktığım zaman hep buradasınız zaten, benim akrabalarım bile sizden az gelmiş” diyerek hem itham edici hem de küçümseyici bir cümle kurdu. Hasta olarak acı ve stres içindeyken böyle bir üslup ve tavırla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve rahatsız etti.

Doktorların ilgisinden genel olarak memnunum, muayene sürecinde bir sorun yaşamadım. Ancak böyle bir kurumda özellikle girişte hastayla ilk teması kuran personelin bu kadar saygısız ve yargılayıcı konuşması kabul edilemez. Çalışanların hasta haklarına ve insanlara saygılı bir dil kullanmaları konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum. Benzer bir üslup ve davranışla başka hastaların da karşılaşmaması için bu personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.