Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yetersiz Bilgilendirme

07.06.2026 tarihinde Karamustafa Kardeşler Arçelik yetkili bayisinin işlettiği www.beyazesyacim.com sitesi üzerinden 2.500 TL bedelle Arçelik 16350 av model vantilatör siparişi verdim. Siparişime ait kodum 6a259c9caed8e’dir.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne takip numarası ne de herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS’i tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine firmayı iki kez telefonla aradım. Her iki aramamda da karşımdaki kişi ne ismimi sordu ne de hangi siparişten bahsettiğimi netleştirdi, sadece “bugün verdik kargoya, sonrası kargo şirketinin bileceği iş, ne zaman teslim ederler ben bilmem” şeklinde ters ve ilgisiz bir cevap verip konuşmayı kısa keserek telefonu kapattı. Hâlâ elime ulaşan bir ürün yok ve kargo ile ilgili somut hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Hem ürünün hâlâ teslim edilmemesi hem de ilgi ve üslup açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim Arçelik 16350 av model vantilatörün kargo takip bilgilerimle birlikte en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.