Yaklaşık iki ay önce Adana’daki Groseri’den Doğadan markasına ait pasifloralı poşet çay satın aldım. Ürünün ambalajında son kullanma tarihi 10/2028 yazmasına rağmen kutuyu açtığım anda son derece rahatsız edici, ağır ve insan sağlığını sorgulatacak derecede kötü bir koku ile karşılaştım. Koku yalnızca çay poşetlerinde değil, poşet çayın üzerindeki sallanan etiket kısmında da yoğun şekilde hissediliyor, hatta ele bile siniyor. Bu nedenle ürünü tüketmemiz mümkün olmadı.
Daha da endişe verici olan, bu kötü kokunun çayın kendisine de sinmiş olmasıydı. Bu durum ürünün üretim, paketleme veya depolama koşullarında ciddi bir sorun olabileceğini düşündürdü. Aynı marketten aldığım ve aynı seri numarasına sahip toplam üç kutuda da benzer kokuyu yaşadım. Marka ile iletişime geçtiğimde benden 2–3 adet poşet çayı analize göndermem istendi, ben de talep ettikleri gibi ürünleri kargo ile gönderdim.
Sonrasında firma beni bir kez arayarak fabrikada analiz yapılacağını söyledi ve adresime bir paket çay gönderdi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen analiz sonucuyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bana hediye olarak gönderilen yeni kutudaki poşet çaylarda da aynı ağır ve hijyen dışı, adeta çürük/lağım kokusunu andıran koku ile tekrar karşılaştım.
Gıda ürünü olan bir çayda bu şekilde ciddi derecede rahatsız edici bir koku olması kabul edilemez ve sağlık açısından endişe vericidir. Ürünlerimle ilgili yapılan incelemenin detaylı analiz sonucunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar