to read complaints and reviews, or file yours.Karaköy Şubesinde Bayat Baklava Ve İlgisiz Hizmet Güvenimizi Sarsıyor
30 Eylül 2026 tarihinde saat 22.00 sularında Karaköy Nadir Güllüoğlu
şubesinde karışık baklava tabağı sipariş ettim. Gelen tabaktaki tüm tatlılar bariz şekilde bayattı. Özellikle double fıstıklı baklava, şekerpare, sütlü nuriye, Cevizli baklava ve normal fıstıklı baklavanın tadı hem taze değildi hem de lezzetsizdi. Şekerparede yoğun bir yumurta kokusu ve tadı vardı, bu da ürünün bayat ve özensiz yapıldığını gösteriyordu.
Ödediğim 877,80 TL’yi kredi kartıyla tahsil ettiler ve bu fiyat, aldığım kalitenin çok çok üzerindeydi. Hem ürünlerin bayat ve lezzetsiz olması hem de fiyatların bu kadar yüksek olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır bildiğimiz Güllüoğlu kalitesinden eser yoktu.
Durumu servis elemanlarına ilettiğimizde “Ben ne yapabilirim ki” şeklinde son derece ilgisiz bir yanıt aldık. Bunun üzerine yönetime gittiğimizde ise ürünlerin bayat olmadığı, ancak durumun firma sahibine iletileceği söylendi. Memnuniyetsizliğimizle ilgili çözüm olarak farklı bir porsiyon ikramı teklif edildi; ancak artık ürünlerin tazeliğine dair güvenimiz kalmadığı için bunu kabul etmedik ve hem vaktimizi hem enerjimizi boşa harcamış olmanın can sıkıntısını yaşadık.
Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle Güllüoğlu markasına olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Bundan sonra ne Karaköy Nadir Güllüoğlu şubesini ne de markanın herhangi bir başka şubesini tercih etmeyi düşünmüyoruz ve çevremizi de bu yaşadığımız olumsuz deneyim konusunda aynı şekilde bilgilendireceğiz.
Merhaba Arzu Hanım Öncelikle yaşadığınız durum için üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Paylaşımınızı yetkililerimize ilettik. Yetkilimiz gün içinde sizinle iletişime geçecektir.
Arzu, ürünlerin bayat ve lezzetsiz olduğunu, servis elemanlarıyla iletişime geçtiğinde aranmadığını, hâlâ bir çözüm almadığını, firmadan bir özür araması almadığını ve markanın yaklaşımını kötü ve ilgisiz bulduğunu belirtti.
