Kapalı Kutulu Termal Kamera Açıldı Ve Tek Taraflı İptal Edildi, İade Bekliyorum

03.06.2026 tarihinde Agah Elektronik / Karakoydepo.com üzerinden Ünit marka Uti260B termal kamera satın aldım. Ürünü 7.315,88 TL tutarında kredi kartı ile ödedim ve kısa süre sonra “ürününüz kargoya verildi” mesajı aldım. Ancak bu bilgilendirmeden sonra, ürünü kapalı kutu ve sıfır olarak satın almama rağmen depoda kontrol edildiği, arızalı çıktığı ve bu nedenle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bilgisi verildi. Kapalı ve sıfır olarak satılan bir ürünün hangi gerekçeyle açılıp kontrol edildiğini, önce kargoya verildi bilgisini paylaşıp ardından benim onayım olmadan iptal edilmesini kabul edemiyorum.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, ürünü hazırlayan personelin ürünü kontrol ettiği, arızalı olduğu için iade sürecimin başlatılacağı ve ücret iademin yapılacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen üzerinden 3 iş günü geçmiş olmasına karşın ne tarafıma bir ürün gönderildi ne de kredi kartı hesabıma bir para iadesi yansıdı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da iade işlemine dair herhangi bir kayıt bulunamadığı söyleniyor, ayrıca çoğu zaman da kimseye ulaşamıyorum.

Ben ürünü gönderin dediğimde ise “tedarik edeceğiz, fiyat farkı çıkar” denildi. Ürünü hangi fiyattan satışa sunduysanız, o fiyattan satmakla yükümlü olduğunuzu düşünüyorum. Para iadem yapılmıyorsa, 03.06.2026 tarihinde satın aldığım Ünit Uti260B termal kameramın, satın aldığım fiyattan, sorunsuz, kapalı kutu ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı ilgili resmi merciler nezdinde aramayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.