Yanıltıcı İade Politikası Ve Kapanan Kasa Sorunu

04 Nisan 2025 tarihinde saat 22:00 civarında
Ankara-Armada AVM'de bulunan Karakalem isimli firmadan 3 parça ürün aldım. Fiyat hesabımdan fazla çıktığı için ürünlerin fiyatını sorguladığımda Japon yapıştırıcının benim gördüğüm fiyattan fazla olduğunu fark edip iade etmek istedim. Ancak görevli zaten en baştan kasanın kapandığını ve nakit işlem alamayacağını söylediği gibi, iade talebime önce kasa kapalı dedi, sonra bir yapıştırıcıya bu kadar para ödemek istemediğimi söylediğimde iade hakkımın olmadığını belirtti. Kasada bir yazıyı gösterdi ancak yazıda 30 gün iade hakkı olduğu yazıyordu fakat bunun sadece uzaktan alımlarda geçerli olduğu yanıtını aldım. Bir mağaza iki farklı uygulama sunabilir mi? Ayrıca yasal hakkım olan 15 günü nasıl uygulamam seçeneği olabilir bir firmanın? Şu an aldığım tüm ürünleri iade etmek istiyorum, ayrıca bu haksızlık için Tüketici Hakem Heyeti'ne ilk iş gününde başvuracağım.