to read complaints and reviews, or file yours. 
Karacan AVM'den Altus marka kurutma makinesi satın aldım. Mağaza bir sorun olduğunda iade ve değişim yapabileceğimizi söyledi. İlk kullanımda toz haznesinin dışında toz birikti. Yetkili servis çağırmam söylendi. Gelen kişinin kesinlikle ürün hakkında en ufak bir bilgisi yok. İletişim deseniz sıfır. 2559 numaralı S*** diye bir servis yetkilisi. Makinede sorun olmadığını kapakta toz olursa makinede arıza olabileceğini tekrar ederse yeniden servis çağırmamı söyledi ve rapora garanti içi ve garanti süresini yazmış. İkinci çalıştırdığımda kapakta da toz vardı yine haznenin etrafında da. Ben de Arçelik çağrı merkezini arayıp iade kaydı istediğimi söyledim. Yetkili servisin önce gelmesi gerektiği söylendi. Özellikle gelen kişiyi istemediğimi bir bilgisi olmadığını ürüne hakim birini göndermelerini istedim. Fakat bugün aynı kişi geldi yine evime. Çektiğim videoyu gösteriyorum kapaktaki tozu gösteriyorum ne izliyor ne dinliyor. Yanındaki elemana kapağın resmini çek değişim olacak dedi. Ben de değişim değil iade istediğimi söyledim. Bana Altus'ta iade yok dediler. Hala şaşkınım. Toz haznesinde yırtık vardı onu gösterip siz geldiğinizde bir şey yok demiştiniz bakın burası yırtık dedim. Bana dedi ki S*** bey bana bunu göstermediniz geldiğimde. Anlamadığım şu hataları tüketiciler mi buluyor eğer öyleyse yetkili servisler neden var? Bugünkü servis fişine de garanti kapsam dışı diye belirtmiş. Neye istinaden ben ürünü alalı 15 gün olmadı. Benim kovduğumu belirtmiş. Ben kimseyi yaka paça evimden kovmadım. Kesinlikle iletişimi olmayan kaba bir çalışan özellikle şikayetçiyim. Yetkili servisinizin adı da erdem tek. Mak. Ve elk. Ev alet san. Tic. Ltd. Sti. Diyeceğim şu ki hiç memnun kalmadım ne satıcıdan ne servisten ne üründen. Benim iade hakkım var. Ürün iadesinin yapılmasını ivedilikle istiyorum. Gerekli her yola başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. Buradan da yazılı olarak bildiriyorum sizlere bu süreci. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
11.11.2023'te İnegöl ece AVM şubesinden Altus çamaşır makinesi aldık. Ürünü özellikle yorgan yıkama özelliğini sordum yün yorgan hariç bütün yorganları yıkar dedi bayan 4 gün sonra akşam 9.10gibi gelip kurdular servis gittikten sonra yorgan atmayı denedim fakat kapağı bile kapanmadı. Perşembe sabahı...
Atma Center mağazasına gittim. Satıcı bana ürün önerdi Siemens marka hem çamaşır hem kurutma makinesi aldık. Orada da özellik benim için önemli dememe rağmen takmadı. Ürün teslim edilmeden aradım. Bir bayan çıktı. Ürünü beğenmedim bir üst modeli ile değiştirmek istiyorum dediğimde. Sırıtarak kullanm...
2 hafta önceden bir aspiratör almıştım bizi arayan olmadığı halde kargo getirmiş ve bana sormadan bir komşuma bırakmış komşum söylemese aspiratör nerede nereye teslim edilmiş bilemeyeceğim telefon etmemelerine karşıt telefonlarıma cevap bile vermiyorlar. Mağazasına gittik fakat sorumsuz agresif göre...
Arçelik değişim veya iade yapmadı. 27.02.2025 tarihinde Ankara Alpak Bayisinden set üstü fırın satın aldım. Bayi görevlisi satarken memnun kalmamanız halinde 1 ay içerisinde iade hakkınız var dedi. Üründen memnun kalmadık, pişirmiyor. Performansından memnun kalmadık ve bayiye ulaşarak iade talebinde...
Epttavm sitesindeki S****** AVM ( İ**** S******) adlı şahıs ve şirketten PTT-KQD4STL21-190923 sipariş koduyla 19 Eylül 2023 tarihinde Arzum marka bir filtre kahve makinesi satın aldım ve hemen bir gün sonrası ürün PTT Kargo aracığı ile elime ulaştı... Fakat Epttavm bu geçen sürede (10-12gündür) ürün...
Yorumlar