Yanlış Yatak Örtüsü Gönderimi Ve Stok Yok İddiası İade Sürecini Zorlaştırdı

29 Nisan’da Trendyol üzerindeki Karaca mağazasından çift kişilik yatak örtüsü siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı ancak tarafıma tek kişilik yatak örtüsü gönderildi. Daha sonra stoklarında sipariş verdiğim çift kişilik ürünün olmadığını söylediler. Eğer ürün ellerinde yoksa neden siparişimi iptal etmek yerine bana yanlış ürün gönderildiğini anlamış değilim.

Şu anda tekrar iade süreciyle uğraşmak zorundayım ve kapıdan iade seçeneği de olmadığı için ekstra zaman ve emek harcıyorum. İade yapacağım ancak bu yapılan uygulamanın yanlış olduğunu, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum. Siparişimde talep ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi ve sonrasında da stok yok denilerek sorumluluğun müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.