Ödeme Alındı Sipariş Oluşmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

18 Kasım 2025 tarihinde saat 13:33’te Karaca mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 891 TL’lik bir sipariş verdim. Ödeme hesabımdan çekildi ancak uygulamada siparişim oluşturulmadı ve hala sepetimde görünüyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Siparişimin uygulamada görünmesini ve alınan ödemenin karşılığında ürünlerimin siparişe dönüştürülmesini talep ediyorum. Ödemenin alındığına dair ekran görüntüm de mevcut. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.