Kısa Sürede Tekrar Eden Hortum Kırıkları Ve Çekim Gücü Düşüklüğü Nedeniyle Süpürge Değişimi Talebi

Karaca Power Max Pro v2 Mor e-249 SC-25 model dik süpürgeyi 2024 Kasım ayında Kırklareli Lüleburgaz 39 Esas AVM’deki Karaca şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürgenin başlıktaki hortumu kırıldı ve 25 Mayıs 2025 tarihinde yetkili servis tarafından bir kez değişim yapıldı. Ancak aradan yine yaklaşık 6 ay geçtikten sonra hortum ikinci kez Aralık 2025’te tekrar kırıldı ve bu kez de süpürgenin filtresi yeterince çekmiyor, çekim gücü bariz şekilde azaldığı için süpürgeyi şu anda kullanamıyorum.

Bu ürüne ayrıca ek ücret ödeyerek 2 yıl daha ek garanti paketi satın aldım. İlk arızada servis, aynı sorun tekrar olursa ikinci kez değişimin ücretli olacağını belirtti. Ürünün bu kadar kısa aralıklarla aynı yerden arıza vermesi ve çekim gücünün düşmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve satın aldığıma pişmanlık yaşıyorum. Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi mevcuttur.

Ürünün sık arıza veren bu durumunun göz önünde bulundurularak süpürgemin komple yenisiyle değiştirilmesini veya en azından ek garanti kapsamında başlığının ve filtresinin ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.