Karaca Taurus Mağazasında Kasiyer İlgisizliği Ve Olumsuz Tavırlar

Karaca Taurus Ankara şubesindeki kasiyerlerin ve mağaza çalışanlarının olumsuz tavırlarından aşırı rahatsız oldum.
Hediye olarak alacağımız ürünü seçtikten sonra kasa sırasına girdik. Ödeme sırası bize geldiğinde, kredi kartımdaki puanı kullanmak istediğimde kasiyer yüzünü ekşiterek puan kullanımının olmadığını söyledi. Israrım üzerine puanıma bakması gerektiğini söyledi ve doğru dürüst inceleme yapmadan 'puan görünmüyor' diyerek konuyu kapattı. Başka bir kartımdaki puanı kullanmak istediğimi ifade edince bu kez doğrudan puan kullanımı yapamayacağını belirtti. Oysaki her iki kartıma üye olan post cihazları mevcuttu ancak puanlarımı kullanamadım. Sonrasında eşim bu durumdan rahatsız oldu ve ikinci defa uzattığım karttan 'tek çekim' yaptırdı. Ardından 'hediye' olarak aldığımız ürünün paketlenmesini beklerken kasiyer, bir poşetin içine ürünü ve hediye kağıdını ilgisiz bir şekilde koyup bize uzattı. 'Neden güzel bir şekilde paketlemediğini' sorduğumda, 'Siz bu davranışı hak ettiniz' anlamına gelen sözler söyledi. Ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Bu defa da 'Saat 21.45 oldu, kasa kapanışı geldi, iade alamıyoruz' gibi bir bahane sundular. Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi söyledim fakat ortada yoktu. Kısacası gülerek girdiğim bir mağazadan sinirli ve memnuniyetsiz bir şekilde ayrıldım. Mağaza çalışanı seçerken daha seçici olmanızı ve müşteriye nasıl davranılması gerektiğini öğretmenizin şart olduğunu düşünüyorum. Çok olumsuz bir alışveriş deneyimi yaşadım.