Karaca Home Online Siparişim 15 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

Karaca online satış uygulaması üzerinden yılbaşı süsü siparişi verdim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 93637190 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada da herhangi bir ilerleme veya açıklama göremiyorum.

Bu süreçte çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “ilgili departmana aktardık, size dönüş olacak” denilmesine rağmen günlerdir tek bir geri dönüş yapılmadı. Siparişim neden kargoya verilmiyor soruma ise net hiçbir cevap alamıyorum.

Hem ürünümün bu kadar gecikmesi hem de iletişim konusunda bu kadar ilgisiz kalınması beni gerçekten mağdur etti. 93637190 numaralı siparişimin hiçbir bahane ve ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.