to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca online sitesinden 12 adet halı satın aldım. Ürünlerin tamamını 19 Ekim 2025 tarihinde iade için kargoya verip teslim ettim ve teslim edildiğine dair kargo görüntülerini de Karaca’ya ilettim. Buna rağmen sadece 4 halının iadesi yapıldı, kalan 8 halının iade ücreti olan yaklaşık 4.300 TL ise bir türlü hesabıma yatırılmadı.
Defalarca kez durumu iletmeme rağmen her seferinde yalnızca “operasyon birimine ilettik” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo teslim görüntüleri kendilerine gönderilmiş olmasına rağmen bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilemez bir durum.
Sipariş numaralarım 92357644 ve 92357528’tir. 8 adet halıya ait toplam 4.300 TL tutarındaki iade ücretimin, hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm kargo görselleri ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
02 Ekim 2024'de Karaca üzerinden üç adet Kaşmir markalı halı aldım. Ürünlerin defolu olması sebebiyle iade hakkımı kullanarak ertesi gün kargoladım ve ürünün para iadesi 10 iş günü içerisinde yatacağı söylendi. Ancak bugün 28 Ekim ve 16. İş günü içindeyiz. Defalarca şikayet dilekçesi oluşturdum ama...
İade edilen ürünün para iadesi yapılmıyor; Karaca online sitesinden 26.03.2023 te 2 siparişte ( sonu 61 ve 91 referans) tanesi 589,99 TL'den 4 halı aldım. 4 halıda iade oldu ancak tek tek 3 halı parası iade edildi. Sürekli müşteri hizmetleriyle görüşüyorum konuyu ileteceğiz diyorlar daha sonra e-pos...
Karaca online mağazasından aldığım iki halıdan birini hasarlı bulduğum için iade ettim. Ancak diğer halıyı fiziksel mağazadan iade etmeme rağmen 10 iş günü geçti ve hâlâ para iadesi alamadım. Sayısız yazılı ve görüntülü iletişim girişimim ve mağaza ziyaretlerim sonucunda ne yazık ki ilerleme kaydede...
Karaca online satış sitesinden 10/05/2025'de halı aldım. Halı elime ulaşmadı. Kargoda kaybolduğu söylendi. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım bilmiyorum ancak halen sorun çözülmedi. Para iadesi yapılacağı söylendi. İşlemler başlatılmadı arandığım söylendi ancak aranmadım. Müşteri hizmetleri eksik...
Yorumlar