Karaca Eksik Halı Siparişim

Karaca’dan 11 Ocak’ta üç adet Karaca Kaşmir Halı 80×300 siparişi verdim. Aynı üründen toplamda üç adet almama rağmen sadece bir tanesi elime ulaştı, diğer iki halı kargoda görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve süreç bu tarihten beri çözülemedi.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini en az beş kere aradım, WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazdım. Ayrıca kargo şubesiyle görüştüğümde ürünlerin kaybolmuş olabileceği söylendi. Mağazayı ve müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu ilettiğimde ise ürünlerin hâlâ kargoda göründüğü, bu nedenle net bir bilgi veremedikleri ve iade işlemi başlatamayacakları söylendi.

Elime ulaşmayan iki halı için toplam 2.200 TL ödeme yaptım ve bu iki ürün hiç teslim edilmedi. Buna rağmen kargoda göründükleri gerekçesiyle iade talebim kabul edilmiyor. Teslim edilmeyen bu iki halının ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.