Garanti Süresi Dolmadan Hortumu Yırtılan Karaca Şarjlı Süpürge Sorunu

Karaca markasına ait şarjlı dik süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün henüz garanti süresi bile dolmadan hortumu yırtıldı ve yaklaşık bir aydır bu nedenle süpürgeyi kullanamıyoruz. Bu durum Karaca’dan beklemediğimiz bir kalitesizlik olduğunu açıkça gösteriyor.

Ben bu süreçte aracıyla uğraşmak istemiyor, doğrudan satıcı ve marka olarak Karaca ile muhatap olmak istiyorum. Üründeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süpürgemle ilgili sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, gerekli görülüyorsa onarımının yapılmasını ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.