Eksik Gönderilen Kamp Sandalyesi İçin Çözüm Talebi

N11 üzerinden Karaca Home’un resmi mağazasından 2 adet kamp sandalyesi satın aldım; ancak kargoyla sadece 1 adet gönderildi. Gönderilen paketin içeriğinde de yalnızca tek sandalye bulunuyordu.

Durumu fark eder etmez N11 ile iletişime geçtiğimde iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Ben ürünü iade etmek istemediğimi, sadece eksik gönderilen diğer sandalyemin yollanmasını talep ettiğimi belirttim. Firmaya mesaj yazdığımda ise ciddiyetsiz bir şekilde tekrar tekrar sadece iade sürecini başlatabileceğim söyleniyor, eksik ürünüm için herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 202563123330’dur. Ben, satın aldığım 2 adet kamp sandalyesinden eksik olanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.