Ayıplı Yatak Örtüsü İçin Ücret İadesi Talebi

Karaca Home uygulaması üzerinden Viona çift kişilik yatak örtüsü satın aldım ancak ürün elime geçtiğinde yatak örtüsünün üzerinde kocaman bir yırtık vardı. Ürünü bu şekilde teslim alınca Karaca’ya ulaşmak ve karşımda bir muhatap bulmak için epey uğraştım, sonunda ürünü 04.04.2026 tarihinde iade talebiyle geri gönderdim ve özellikle ücret iadesi istediğimi belirttim.

Tüketici olarak en doğal hakkım olan para iadesini talep etmeme rağmen bana kesinlikle yardımcı olunmadı. 2754783962755 numaralı siparişimle ilgili iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her ikisi de çözüm üretmek yerine aynı ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Ben kesinlikle ürün değişimi değil, ayıplı gelen ürünün ücret iadesini istiyorum.

Ayıplı ürünü gönderdiğim ve tüm süreci iyi niyetle yürüttüğüm halde talebim dikkate alınmadığı için mağdur oldum. Karaca’nın, 2754783962755 numaralı siparişim için ücret iadesini bir an önce gerçekleştirerek bu mağduriyeti sonlandırmasını talep ediyorum.