Adres Değişikliği İşlenmedi, Sipariş Yanlış Adrese Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Karaca’dan pike, nevresim ve alez alışverişi yaptım. Siparişimi verdikten sonra 7 Eylül’de adres değişikliği talebinde bulundum. Ürünler henüz kargoya bile verilmemişken bu talebi iletmeme rağmen adres değişikliği yapılmadı ve ürünler farklı bir adrese dağıtıma çıkarıldı.

Sipariş numaram 97256407’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda not aldıklarını söylediler ancak hiçbir işlem yapılmadı. Telefonlara çoğu zaman bakılmıyor, WhatsApp hattından yazdığımda ise uzun süre beklememe rağmen yanıt alamıyorum ve “görüşme sonlandı” uyarısı çıkıyor, tekrar yazdığımda da dönüş yapılmıyor. Ne adresim güncellendi ne de siparişim iptal edildi.

Adres değişikliği talebimin dikkate alınmasını, yanlış adrese gönderilen ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve istersem sipariş iptali ve ücret iadesi konusunda da tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.