Açılma Sorunu Ve Cevapsız Mağaza Telefonları

14.02.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı Bahçelievler’deki Karaca mağazasından elden taksit imkanı ile 2 adet Karaca Home Cowrie Çift Kişilik Luxury Comfort Set (gül kurusu ve bej) satın aldım. Ürünler 16.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Bej rengi olanı kontrol etmek için açtığımda yorganın kenarında açılma olduğunu gördüm. Çalıştığım için mağazanın çalışma saatlerini öğrenmek ve mağaza ile iletişim kurmak amacıyla sistemde yer alan 0312 484 00 55 numaralı telefonu defalarca aradım, bir türlü ulaşamadım, telefon çalmasına rağmen açılmadı ve muhatap bulamadım.

Sonrasında ürünü evden alıp mağazaya bizzat gittim ve bej renkli üründe değişim sağlandı. Evde gül kurusu olan takımı kullanmaya başladım, yaklaşık 10 gün sonra onun da kenarından açılma ve yırtılma olduğunu fark ettim. İki üründe de bu kadar kısa sürede aynı sorunun yaşanmasını ürünlerin kalitesizliğine bağlıyorum ve tekrar mağaza ile iletişim kurmak istediğimde yine telefonların açılmadığını, ulaşabildiğim herhangi bir yetkili olmadığını görmek beni mağdur ediyor.

Şu ana kadar elden taksitli alışveriş için herhangi bir taksit ödemesi yapmadım. Ürünlerin kısa sürede defalarca sorun çıkarması ve mağazaya telefonla ulaşılamaması nedeniyle her iki takımın da iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.