Ücretsiz Yaka Kesim Sözünün Tutulmaması

Samsun Piazza Avm’deki Karaca Giyim mağazasından yaklaşık 11 ay önce bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi alırken ceketin yakasıyla ilgili olarak, “Düğünden sonra getirin, yakasını biz kendi tarzımızda ücretsiz bir şekilde çıkartırız” diyerek söz verdiler. Bu söze güvenerek ürünü aldım.

Düğün sonrasında ceketi mağazaya götürdüğümde ise bu kez mağaza çalışanları, mağaza kurallarının değiştiğini ve bu işlemi artık ücretsiz yapamayacaklarını söylediler. Başta verilen sözle sonradan söylenenlerin tamamen çelişmesi nedeniyle mecburen dışarıda bir terziye giderek 500 TL kendi cebimden ödeme yaptım.

Ben mağazadan şu anda maddi bir talepte bulunmuyorum; ancak verilen sözlerin tutulmaması, kurallar değişse bile müşteriye karşı eski taahhütlerin sahiplenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Karaca Giyim’in bu durumu dikkate alarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çalışanlarını bilgilendirmesini ve müşterilere karşı daha tutarlı bir yaklaşım benimsemesini istiyorum.