Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Aksesuar Ürünlerde İadenin Reddi

01.08.2026 tarihinde İzmit Outlet Center Karaca Outlet mağazasından Karaca damatlık papyon kuşak seti, damatlık gömleği ve damat ayakkabısı satın aldık. Ürünleri evde kendi damatlığımızla denediğimizde, damatlık setindeki siyah rengin tonunda belirgin bir farklılık olduğunu gördük.

Bunun üzerine ertesi gün, 02.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında, ürünleri etiketleri üzerinde, kutusu ve faturasıyla birlikte iade etmek için tekrar aynı mağazaya gittik. Ancak mağaza çalışanları, aksesuar tarzı ürünlerde iade hakkı olmadığını söyleyerek talebimizi sözlü olarak reddetti ve herhangi bir yazılı belge ya da resmi gerekçe sunmadı.

Biz ürünleri kullanmadan, ertesi gün, faturası ve kutusuyla birlikte sadece renk uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istedik. Buna rağmen iade talebimizin kabul edilmemesi sebebiyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Satın aldığımız ürünler için iade hakkımızın kullanılmasını ve ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun incelenerek tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.