Outlet Mağazasında Sezon Ürünü İadesi Reddi Ve Bilgi Eksikliği

Kızım tarafından bana hediye olarak alınan Çift Geyik Karaca marka tişörtü iade etmek için 11.06.2026 tarihinde StarCity Outlet Değirmenbahçe CD. No:34, 34197 Bahçelievler/İstanbul mağazasına başvurdum. Ürün sezon ürünü olmasına rağmen, mağaza buranın outlet mağazası olduğunu ve bu nedenle iade kabul edilmediğini söyledi. Satış sırasında ise ne kızıma ne de eşime iade yapılamayacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Üstelik ürünlerin fiyatları da outlet mağazaya göre çok uygun sayılmayacak seviyedeydi.

Elimde pax240653851 numaralı slibe ait ödeme belgesi mevcut. İki gün önce mağaza görevlisiyle tekrar görüşerek durumu anlattım, ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca Karaca internet sitesi üzerinden de talebimi ilettim, oradan da bir cevap alamadım.

Satış esnasında açıkça belirtilmeyen bir iade kısıtının, sonradan “outlet” gerekçesiyle önüme konmasını hem tüketici olarak adil bulmuyorum hem de marka adına yakıştıramıyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, en azından bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.