to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Giyim Kalitesiz Pantolonlar Ve Uzun Süren İade Beklemesi!
Karaca Giyim İskenderun/Hatay Prime Mall mağazasından 03.01.2026 tarihinde lexton mdn yc 2 model, 50 beden, kahverengi ve siyah olmak üzere toplam 3 adet pantolon satın aldım. Ürünlerin hem kalitesinden hem de fiyatına göre performansından hiç memnun kalmadım. Kısa sürede kullanılamaz hale geldikleri için 09.01.2026 tarihinde mağazaya götürerek iade talebinde bulundum.
Mağazada ürünleri teslim aldılar ve kontrole gönderileceğini, 21 gün beklemem gerektiğini söylediler, ancak herhangi bir form, inceleme kaydı veya yazılı bir belge verilmedi. Süre dolmasına rağmen ne ürünlerin durumu hakkında ne de iade süreciyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Mağazaya bir hafta önce tekrar gittiğimde de sadece “size haber vereceğiz” denilerek hiçbir somut adım atılmadı.
Ürünleri satarken “ürünlerimizin arkasındayız” denmesine rağmen, hem ürün kalitesi hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Kullanılamaz hale gelen bu pantolonlar için tarafıma ödediğim bedelin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda hareket eden bir marka haline geldi teşekkür ederim.
03.01.2026 tarihinde İskenderun / Hatay’daki Çift Geyik Karaca Preymil mağazasından 3 adet pantolon satın aldım. Ürünlerin kalitesinden hiç memnun kalmadığım için 10.01.2026 tarihinde mağazaya giderek iade işlemi yapmak istedim. Uzun uğraşlar sonucunda iadem 21 gün sonra onaylandı ve para iadesi için IBAN bilgilerimi mağazaya ilettim. Mağaza çalışanları, ödemenin 3 gün içinde hesabıma geçeceğini söyledi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade süreci boyunca bana hiçbir belge verilmedi, herhangi bir dekont ya da resmi evrak sunulmadı, sadece “merak etmeyin paranız gelir” denilerek oyalandım. 12.02.2026 Perşembe günü tekrar mağazaya gittiğimde IBAN’ı merkeze gönderdiklerini, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine 13.02.2026 Cuma günü müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de para iademin ancak 1 ay sonra yapılabileceği söylendi. Ürün kalitesinden memnun kalmadığım gibi, iade ve para iadesi sürecinde de ciddi anlamda mağdur edildim. Net bir tarih verilmiyor, süreç şeffaf yürütülmüyor ve müşteriye güvence sağlayacak hiçbir belge verilmiyor. Hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumundan dolayı Çift Geyik Karaca mağazalarından alışveriş yaptığım için pişmanım. Ödenen tutarın IBAN’ıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
