Karaca Fırın Şubeleri Arasındaki Fiyat Ve Kalite Çelişkisi Müşteri Güvenini Zedeler

14.03.2026 tarihinde Üçevler Karaca Fırın şubesine tatlı almak için gittim. Fiyatların Altınşehir Karaca Fırın şubesine göre belirgin şekilde daha ucuz olduğunu görünce kasadaki beyefendiye Altınşehir’de oturduğumu ve neden bu kadar fiyat farkı olduğunu sordum. Kendisi de Altınşehir şubesini oğlunun işlettiğini söyleyerek “Onlar daha çok tereyağı koyuyor olabilir” şeklinde bir açıklama yaptı.

Bu cevabın ardından, o zaman Üçevler şubesinde satılan ürünlerde tereyağının az ya da hiç olmadığını ima etmiş olduklarını belirttim. Aynı kişiye ait iki şube arasında bu kadar fiyat farkı olması ve çalışan kişinin de adeta Altınşehir şubesinin daha iyi malzeme kullandığını, Üçevler şubesinde ise bunun daha düşük olduğunu kabul eder şekilde konuşması, benim açımdan hem güven kırıcı hem de utanç verici bir durum oldu.

Aynı markanın iki farklı şubesinde bu şekilde çelişkili açıklamalar yapılmasını, müşteride “Ben burada ne yiyorum, neye para veriyorum?” sorusunu uyandıracak ifadeler kullanılmasını doğru bulmuyorum. Karaca Fırın’ın bu konuyu ciddiyetle ele almasını, Üçevler ve Altınşehir şubelerinde ürün kalitesi ve fiyat politikasıyla ilgili net, şeffaf ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, çalışanların da müşteriye güven zedeleyici açıklamalar yapmaması konusunda uyarılmasını talep ediyorum.