Kırık Tabakların Değişimi Ve Stok Dışı Kase İadesi Sağlanmadı

Karabaşhome’un canlı yayınından yaklaşık 10 Eylül civarında tabak seti ve ayrıca bir salata kasesi satın aldım. Tabak setinin içinden iki adet tabak kırık çıktı, kırıkların fotoğraflarını ilettiğimde benden kırık tabakların hatta iadesini talep ettiler. Ben de iki kırık tabağı MNG Kargo üzerinden 2508461414 iade kodu ile kendilerine gönderdim ve sadece kırık olan iki tabağın birebir yeni ürün olarak tedarik edilmesini istedim. WhatsApp üzerinden bana “tamam Aslı Hanım, size tabaklar tedarik edilecek” denildi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne kırık tabaklar gönderildi ne de net bir dönüş yapıldı.

Daha sonra bu defa bana kırık tabakların ücretinin hesabımda ParaPuan olarak tanımlandığı ve hatta bu ParaPuan'ı kullandığım söylendi. Ben bu tabaklar için kesinlikle herhangi bir ParaPuan kullanmadım, bu alışverişte parapuanla ödeme yapmadım; sadece başka ürünlerde zaman zaman ParaPuan kullanmışlığım oldu. Tabaklar için “ParaPuan ekledik, hatta kullanmışsınız” denilmesini bu nedenle gerçek dışı buluyorum. Ben tabakların parasını değil, kırık gelen iki tabağın yeni ürün olarak gönderilmesini talep ediyorum.

Canlı yayın esnasında ayrıca bir salata kasesi daha satın almıştım, sonrasında bu ürünün stokta olmadığı söylenerek tedarik edilmedi. Bu ürün için özellikle para iadesi talep ettim, ancak bu tutarın da ParaPuan olarak hesabıma yattığı ve değiştirilemeyeceği söylendi. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önce de stoğu olmayan ürünlerin yayında satışa açıldığını ve sonrasında “stok yok” denilerek müşterilerin mağdur edildiğini deneyimledim. Madem stoğu olmayan ürünler var, bunların canlı yayında satılmaya devam etmesini doğru bulmuyorum.

Artık bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum ve hesabımda olduğu iddia edilen hiçbir ParaPuan'ı da kullanmayı düşünmüyorum; salata kasesinin ücretinin nakit olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Canlı yayında “dürüstlükle yayın yaptığını” söyleyen S**** Bey’in, insanları azarlayıcı ve rencide edici tavırlarıyla satış yapmasını, ardından da stok ve iade süreçlerinin bu şekilde yönetilmesini kabul etmiyorum.

Hem kırık gelen tabaklarım söz verildiği gibi tedarik edilmedi hem de stokta olmadığı belirtilen salata kasesinin bedeli nakit olarak tarafıma ödenmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadığı için bu şikayeti buradan yazmak zorunda kaldım. Kahveliiimutfagım kullanıcı adıyla yapmış olduğum bu alışveriş kapsamında, kırık tabaklarımın acilen yeni ürün olarak gönderilmesini ve salata kasesinin ücretinin ParaPuan yerine hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.