Canlı Yayında Söz Verilen İkili Set Tek Kupa Olarak Gönderildi, İletişim Yanıtsız

21 Nisan Salı günü Instagram Karabaş Home canlı yayını üzerinden Pip Studio marka pembe ve yeşil olmak üzere iki adet kupanın ikili set olarak tek fiyatla satıldığını gördüm. Yayında, bu kupaların set halinde sepete yükleneceği açıkça söylendiği için ben de canlı yayın sırasında “aldım” yazarak alışverişimi yaptım ve ürünlerin sepetime gönderilmesini bekledim.

Sepetimi onaylamak için girdiğimde ise sepette sadece pembe kupanın göründüğünü, yeşil kupanın sistem tarafından eklenmediğini fark ettim. Canlı yayında “ikili set” ve “bu fiyata ikisi birden” denmesine rağmen, sepetime yalnızca tek kupa eklendiği için fiilen bir kupayı o set fiyatına almış oldum. Kırmızı kart yememek için o an sepetimi iptal etmeden onaylamak zorunda kaldım.

Elimde canlı yayının kayıt videosu ve yayın sırasında “set olarak sepetinize yüklenecek” denildiğini gösteren fotoğraflar mevcut. Buna rağmen, yeşil kupa sepetime yansıtılmadı ve sonrasında da herhangi bir düzeltme yapılmadı.

O tarihten bu yana WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca kez Karabaş Home ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atıldı.

Ben, canlı yayında açıkça ifade edildiği gibi pembe ve yeşil Pip Studio kupaların ikili set olarak aynı fiyata tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yayında verilen sözün tutulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.