Karmotor'dan Alınan Dişli Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Karmotor firmasından internet üzerinden 13t ön dişli satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak üzerinden 2–3 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım ve yazdım, her seferinde ertesi gün kargoya verileceği söylendi fakat hiçbirinde bu sözler tutulmadı. Son aramamda ise neden sürekli bu şekilde yanlış bilgi verildiğini sorduğumda, karşımdaki kişi sinirlenerek telefonumu yüzüme kapattı.

Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım. Yaşanan bu olumsuz süreçte, müşterinin defalarca aramak zorunda kalması, satış departmanına ulaşamaması ve bakım yapan kişiye ulaşıp ona hatırlatmak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.