Kuyumcu Çalışanlarının Saygısız Ve Küçümseyici Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

1 Eylül Pazartesi günü saat 18.00 civarında Adana Duru Kuyu Kuyumculuk Çarşı şubesinden çeyrek almak için gittiğimde, çalışanların bana karşı oldukça saygısız davrandığını belirtmek isterim. Altınla ilgili bilmediğim bir konuyu sorduğumda, çalışanlar “Sen nereden bileceksin ki, biz bunun dersini aldık. Hesabına uyuyorsa al, uymuyorsa alma” şeklinde küçümseyici ve kaba bir üslupla cevap verdiler. Sadece bir çalışan hak verdi, diğerleri ise aynı şekilde kaba davrandı.

Daha önce de sırf çeyrek almak istediğim için benzer bir tutumla karşılaşmıştım. Mağaza yetkilisiyle veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak müşteri olarak bu şekilde küçümsenmekten ve saygısız davranışlardan dolayı çok rahatsızım.

Müşteri memnuniyetine ve saygısına daha fazla önem verilmesini istiyorum.