Kaptan Döviz'de 3 Saat Bekletilmek Ve Sorumluluk Eksikliği

Samsun Cumhuriyet Meydanı’ndaki Kaptan Döviz’den yaklaşık on gün önce bir bileklik aldım. Bileklik büyük geldiği için küçültme işlemi yaptırmak üzere tekrar dükkana gittim. İşlemin en fazla 10 dakika süreceği söylendi, herhangi bir ücret talep edilmedi ancak “birazdan geliyor, birazdan geliyor” denilerek tam 3 saat boyunca bekletildim.

İlk bilekliği aldığımda da benzer bir ilgisizlik yaşamıştım. Mağazada herkes işi birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almadığı için de müşteriler mağdur oluyor. Müşteri olarak söylediklerim dikkate alınmadı, yanlış işlemler yapıldı ve sürecim uzadıkça uzadı.

Müşterilerle daha ilgili olunmasını, personelin sorumluluk bilinciyle hareket etmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.