Kalıp Tozu Donmadı, 1700 TL'lik Ürün Kullanılamaz

Kapsül Mağazam’dan bebeğimin el ve ayağının kalıbını çıkarmak için anı heykeli yapmaya yönelik aile seti paketi satın aldım. Ürün 17 Eylül’de elime ulaştı, yaklaşık 1700 TL ödedim ve sipariş kodum kap1060556820512 olarak görünüyor. Gönderdikleri kalıp alma tozunu talimatlarda yazdığı şekilde hazırlamama rağmen karışım hiçbir şekilde donmadı ve bu ürün tek kullanımlık olduğu için de hakkımı kullanamamış oldum.

İlk ürün çalışmadığı için paketteki ikinci ürünü de aynı sorunun tekrar yaşanma ihtimaline karşı açmadım. Şu ana kadar firma ile iletişime geçmedim çünkü öncelikle yaşadığım sorunu burada kayıt altına almak istedim.

Firma tarafından öncelikle çalışmayan ürünün yenisiyle değiştirilmesini, gönderilecek üründe de benzer bir sorun yaşanma ihtimali varsa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.