to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Nedeniyle Tur Ücretinin İadesi Reddedildi
Kappa Tur’dan satın aldığımız 19–26 Nisan tarihli İtalya turu için toplam 40.000 TL tur bedeli ve vizeyle birlikte 46.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdik. Vize başvurum reddedildi ve buna rağmen firma vize ücretini kestikten sonra kalan tur ücretinin iadesini yapmayı kabul etmedi.
Tarafıma, gezinin son 10 gün kala iptal olduğu ve bu nedenle iade yapılmadığı şeklinde bir gerekçe sunuldu. Ancak ben geziyi keyfi olarak iptal etmedim, tamamen vize reddi nedeniyle tura katılamıyorum. Bu nedenle tur hizmetinden hiç faydalanmamama rağmen ödemiş olduğum ücretin büyük kısmının tarafımda kalması mağduriyete yol açıyor.
Vize ücreti kesildikten sonra kalan tüm tur bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli misafirimiz Onur Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal ve iade şartlarımız, rezervasyon oluşturulmadan önce tarafınıza hem yazılı hem de sözlü olarak iletilmektedir. Ödemelerin 3. Taraf sağlayıcılara yapılması nedeniyle bu hizmetlere ilişkin iade işlemleri gerçekleştirilememektedir. Ayrıca iptal koşulları, vize sonucuna göre değil tur hareket tarihine göre belirlenmektedir. Tur hareket tarihinden 30 gün öncesine kadar yapacağınız iptallerde (sigortalar hariç) paket tur bedelinin tamamı kesintisiz olarak iade edilmektedir. Bununla birlikte, Erken Rezervasyon İptal Güvence Paketi (erıp) hizmetinin satın alınması durumunda, tur hareket tarihinden 15 gün öncesine kadar (sigortalar hariç) yine %100 iade hakkı sunulmaktadır. Ancak kayıtlarınız incelendiğinde bu hizmetten faydalanmadığınız görülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımla,
