Söz Verilen Rehberli Kültür Turunda Bilgilendirme Yetersizliği

Kappatur ile 02–09 tarihleri arasında İstanbul çıkışlı Orta Avrupa kültür turuna katıldım. Satın aldığım tur sözleşmesinde rehberli kültür turu açıkça vaat edilmesine rağmen, tur boyunca görevlendirilen rehber bu sorumluluğu yerine getirmedi.

Rehber, kültür turu kapsamında beklediğimiz bilgilendirmeleri yapmadı, şehirler ve gezilen yerlerle ilgili yeterli açıklama ve yönlendirmelerde bulunmadı. Bunun yanında katılımcıları yönlendirmek, bilgilendirmek yerine kendini öne çıkaran, bencil ve kibirli bir tavır sergiledi. Bu tutum, hem turdan aldığımız keyfi ciddi şekilde azalttı hem de satın aldığımız hizmetle verilen sözler arasında büyük bir fark olduğunu hissettirdi.

Bu şikâyeti, özellikle Kappatur’un bu rehberle çalışırken daha dikkatli olması ve bu tura katılmayı düşünen kişilerin rehber tercihlerini yaparken yaşadığımız deneyimi göz önünde bulundurabilmeleri için paylaşıyorum. Turda görev alan a. L. Ö. isimli rehberin tarzının ve tutumunun, kültür turu beklentisini karşılamadığını özellikle belirtmek isterim.